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海爾專賣店歡樂購 推出萬元服務大禮包

發布時間:2011-7-22 10:02:44
伴著噼里啪啦的鞭炮聲,記者來到了海爾老會員張女士的家中,今天是她兒子大喜的日子,到處都洋溢著喜慶的氛圍,張女士迫不及待地拉著記者參觀新房。溫馨浪漫的氛圍,配以時尚靚麗的海爾整套家電,讓新房熠熠生輝。張女士開心地介紹說,“多虧了海爾的設計師,為我們提供了這么好的家電方案,他們的成套精致服務從家電選購到安裝調試一站到位,真是幫我們省了不少心!”

這是記者在街頭隨機采訪時發生的一幕,自從6月份海爾專賣店 “成套歡樂購 服務永在線”大型歡樂購活動推出以來,其所帶來的快樂和驚喜已經俘獲了眾多市民的心。充滿樂趣的網購體驗、全程無憂的服務享受、多重給力的超值優惠,讓消費者的夏日選購一改往日的辛苦與勞累,變得輕松順暢而又驚喜無限。

購歡樂 成套歡樂購清涼E夏

“天這么熱,毫無主見地東奔西跑去賣場買家電實在讓人吃不消,而且作為一名上班族,我根本就沒有什么時間去逛商場,”準新郎小李最近一直在為買家電的事發愁。據記者了解,像小李這樣的消費者還不在少數,快節奏的生活方式和繁重的工作壓力,讓他們很難有悠閑的時間去充分挑選家電,而且,即便有時間絕大多數消費者對如何選購家電也是知之甚少,結果是受了罪、挨了累、買回來的家電放到家里還不一定合適。

正是為了解決消費者的這種難題,海爾專賣店創新推出了歡樂購活動,以“快樂購物”為理念,海爾進行了一系列服務和營銷升級,不但推出了“網友歡樂購”、“會員歡樂購”和“認籌歡樂購”等多種優惠活動,還創新推出了全程無憂的成套精致服務。

以消費者最關注的“網友歡樂購”為例,結合時下消費者對網絡購物的偏好,海爾專賣店首創了網絡互動消費模式,消費者只需在線上與海爾設計師在線互動交流,就可以免費獲得價值200元的成套家電設計方案,而且還可以通過“排隊買買賺” 、“網友召集”等互動環節,秒殺多重優惠。

剛剛通過“排隊買買賺”成功買到一套家電的小美告訴記者,“在網上邊排著隊邊跟設計師交流,不但很快就預約選購了最適合自己的家電方案,而且還排到了好多驚喜”。 只是動動鼠標,“宅”在家里就“網”羅到整套家電,這種既高效又充滿樂趣的購物方式讓消費者盡享清涼E夏,從此家電選購更簡單、更輕松。

購驚喜 成套精致服務全程無憂

而說起所買到的整套家電,小美則用四個統一來形容,“統一的設計,統一的顏色、風格,統一的安裝送貨,統一的售后服務,很不錯”!據記者了解,“歡樂購”活動的開展正在引領成套家電消費的新潮流,它不但為消費者帶來了新鮮快樂的購物體驗,更讓消費者盡享購買成套家電的便捷與輕松。

“我跟他們的設計師網上溝通后,很快就有服務人員按照約定來到了我家,根據我們家的實際情況和我的要求給設計了方案,確定購買之后,很快就有工作人員來上門安裝,熱水器的管線預埋、空調的打孔、平板電視的走線,我一點心思都沒費,他們安裝、配送、調試一次到位,等到一切整齊劃一了以后才付款,這樣的一站式服務,真是服務到了我們的心坎里。”小美稱贊到。

記者了解到,為了更好的提升消費者的購物體驗,海爾專賣店在啟動歡樂購活動的同時,還率先推出了一套集售前、售中、售后各環節的全流程精致服務,這其中包括:購買前,免費上門一對一設計方案,購買中,安裝調試滿意后再付款,并可與海爾簽訂8-10年的延保協議,而在購買后,消費者還可隨時與24小時在線的海爾整套服務師溝通,獲得一次購買、全程無憂的全新購物體驗。

夠超值:買一套家電享萬元服務大禮包

除了售前售后售中全流程無憂的購買新體驗,海爾專賣店還奉上了實實在在的大禮包以保證消費者的超值服務享受。以一套3萬的成套家電為例,消費者購買即可享有以下服務:購買前,價值200元的成套設計方案,購買中,300元的預打孔服務、600元預埋管線服務、150元的測電服務、200元的測甲醛服務,購買后, 8-10年延保服務,其中價值380元的家電維修可以享受12次,會員可以享用每年一次的280元深度清洗保養服務10次。如果您買家電時還沒有裝修完,海爾會為您提供價值80元的家電代管服務,如果您搬家了,海爾還會為您提供價值900元的免費異地移機服務。這樣算下來,買一套家電,消費者可享受到的服務高達上萬元。

和小美一樣,鄰居李阿姨也是成套精致服務的體驗者,一提起海爾的售后服務,她就高興地合不攏嘴,“我買的是海爾2萬元的成套家電,享受到了特別多的服務,設計啦、安裝打孔、預埋管線一個都沒少,保持了房間的裝修原貌,還給我們免費測了甲醛、檢查了用電環境,最讓我高興的是,還有這8-10年的延保服務,每年都可以免費享受他們的深度清潔保養,這前前后后的服務絕對超值、省心!”

立足消費需求,用“心”全程服務,海爾專賣店用升級行動致力于服務商轉型的同時,也結束了舊有的服務體系,為消費者帶來了實實在在的快樂和驚喜,“自從買了海爾成套家電,生活便捷了不少,使用方面有什么不懂的問題,只要打個電話,工作人員馬上就會上門解決。” 據了解,“成套歡樂購 服務永在線”是海爾專賣店對每位消費者的承諾,這個夏天,不管您身處何地,只要您需要,海爾專賣店都會在第一時間送上全程無憂一步到位的成套精致服務,讓您盡享選購成套家電“歡樂購”的便捷與驚喜。

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